Quảng cáo Google – Đánh giá hiệu quả dựa trên cách thức.

Bài viết sẽ hướng dẫn cách đánh giá hiệu quả của quảng cáo Google-một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiếp cận người tiêu dùng mới và mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn.

Xem thêm: khóa học google ads siêu rẻ CPC <100đ/click

Google Ads là giải pháp quảng cáo trực tuyến được sử dụng phổ biến nhất trên toàn cầu.

Quảng cáo Google (Google Ads) là nền tảng quảng cáo trực tuyến thuộc sở hữu và điều hành của Google. Đây cũng là môi trường quảng cáo trực tuyến lớn nhất và được sử dụng rộng rãi nhất trên toàn cầu. Hàng triệu doanh nghiệp sử dụng quảng cáo trên Google để tiếp cận người tiêu dùng mới và phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, bạn cần biết cách đánh giá hiệu quả Google Ads để tối ưu hóa đầu tư quảng cáo và tránh những sai lầm không đáng có.

Các nhà quảng cáo chọn sử dụng Google Ads có thể nhắm mục tiêu người dùng trên mạng tìm kiếm và mạng hiển thị. Mạng tìm kiếm sẽ có các quảng cáo trả phí cho mỗi lượt nhấp chuột. Các nhà quảng cáo đặt giá trị nhấp chuột trên các từ khóa liên quan đến hoạt động kinh doanh của họ và có cơ hội hiển thị quảng cáo của mình cho người dùng nhập những từ khóa đó vào Google trong truy vấn tìm kiếm. Mạng hiển thị (Display Network) cung cấp cho nhà quảng cáo đa dạng lựa chọn về việc hiển thị quảng cáo dưới dạng banner, hình ảnh trên các trang web trong mạng hiển thị.

Các doanh nghiệp cũng cần lưu ý rằng không phải quảng cáo nào cũng đem lại kết quả chuyển đổi ngay lập tức và tăng doanh thu. Hiệu quả của các hình thức quảng cáo cũng có sự khác biệt tùy thuộc vào ngành nghề.

Bên cạnh việc tăng doanh thu và kết quả chuyển đổi, các Marketer cần nhận thức về những lợi ích khác mà Google Ads mang lại. Ví dụ như tăng cường nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu,… Ngoài ra, việc tăng doanh thu còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như cải thiện dịch vụ/sản phẩm, chăm sóc khách hàng,… không chỉ dựa trên quảng cáo một mình.

Cách xác định mục tiêu quan trọng chính xác

Các Marketer cần rõ ràng xác định mục tiêu để đánh giá đúng hiệu quả quảng cáo.

Các Nhà tiếp thị cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch để đánh giá đúng hiệu quả của Quảng cáo Google. Ngoài ra, việc xác định chính xác mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công cho chiến dịch quảng cáo Google của bạn. Bạn có thể tham khảo một số yếu tố sau để xác định mục tiêu phù hợp cho doanh nghiệp của mình:

• Sản phẩm/dịch vụ của bạn đã có danh tiếng trên thị trường chưa, hay mới ra mắt, chưa được biết đến nhiều?
• Sản phẩm, ngành hàng bạn đang kinh doanh có đặc tính gì đặc biệt?
• Doanh nghiệp bạn đã từng chạy quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ này hay chưa? Kết quả quảng cáo là lãi hay lỗ/hòa vốn?

Các Sản phẩm/dịch vụ mới hay đã có danh tiếng trên thị trường

Nếu sản phẩm mới ra mắt, bạn nên tập trung vào mục tiêu tăng sự nhận diện thương hiệu. Trên Google, mọi người tìm kiếm khi họ đang tìm kiếm thông tin (có thể là để hướng dẫn mua hàng) hoặc đã sẵn sàng để mua.

Trường hợp thứ nhất, sản phẩm/dịch vụ của bạn đã qua giai đoạn mới ra mắt, bắt đầu ổn định, tiếp cận được thị trường và thu được dữ liệu khách hàng. Lúc này, bạn có thể đặt mục tiêu cho doanh nghiệp là doanh thu chuyển đổi. Khách hàng lúc này đã biết về thương hiệu của bạn. Nhiệm vụ của bạn là nuôi dưỡng, thuyết phục họ mua hàng.

Tuy nhiên, nếu thương hiệu của bạn đã mạnh sẵn, bạn hoàn toàn có thể đặt mục tiêu là chuyển đổi, tăng doanh thu. Và tất nhiên doanh nghiệp cần có chiến dịch quảng cáo, ưu đãi hấp dẫn, triển khai đúng cách.

Trường hợp thứ hai, sản phẩm/dịch vụ của bạn mới ra mắt thị trường. Nếu bạn không có đủ nguồn lực để hướng đến mục tiêu chuyển đổi, bạn nên tập trung vào mục tiêu tăng sự nhận diện thương hiệu. Quan trọng lúc này là sự nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Trong giai đoạn ra mắt sản phẩm, cũng có nhiều doanh nghiệp đặt mục tiêu doanh thu. Tuy nhiên, đó chỉ nên là chỉ số, mục tiêu phụ. Việc tăng doanh thu trong giai đoạn này có thể đến từ hiệu ứng ngắn hạn từ việc ưu đãi lớn, mua hàng đồng hành,… Do đó, những mục tiêu doanh thu này chưa đủ để đánh giá chính xác hiệu quả của quảng cáo hay chất lượng sản phẩm.

Tính chất đặc biệt về lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ

Khách hàng thường cần suy nghĩ kỹ trước khi quyết định mua sản phẩm có giá trị cao.

Các chiến lược quảng cáo Google cụ thể, cùng như các chiến lược tiếp thị nói chung sẽ tiếp cận và thu hút người mua. Chúng cũng đóng góp vào việc tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Mỗi sản phẩm và lĩnh vực hàng hóa mà nó thuộc về có những đặc điểm riêng biệt. Do đó, các chiến lược tiếp thị cần được điều chỉnh phù hợp. Những nhà tiếp thị cần dựa vào những đặc trưng đặc biệt của mỗi sản phẩm và lĩnh vực để xác định được mục tiêu và hiệu quả trong việc quảng cáo.

Đối với những sản phẩm có giá trị cao, khách hàng thường cần suy nghĩ kỹ lưỡng trước khi quyết định mua hàng. Ví dụ như dịch vụ bảo hiểm, tài chính, hàng xa xỉ, sản phẩm B2B,… Khách hàng cũng cần được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc trước khi có thể hoàn thành việc mua những sản phẩm này. Trong trường hợp này, doanh nghiệp nên đặt mục tiêu tăng sự nhận biết thương hiệu hoặc tạo ra những chuyển đổi thông qua các chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể hướng khách hàng điền vào biểu mẫu hoặc gọi Hotline.

Ngược lại, đối với những sản phẩm có giá trị không quá cao, người dùng có thể mua hàng mà không cần suy nghĩ quá nhiều. Một số sản phẩm có giá tiền không cao như quần áo, phụ kiện điện thoại, bỉm,… Trong trường hợp này, có thể dễ dàng tạo ra nhiều đơn hàng sau khi khách hàng tìm hiểu thông tin. Vì vậy, doanh nghiệp có thể đặt mục tiêu chuyển đổi bán hàng nếu kinh doanh những sản phẩm này.

Xác định mục tiêu cho doanh nghiệp đã chạy quảng cáo

Doanh nghiệp đã chạy quảng cáo sẽ có dữ liệu cụ thể để đánh giá hiệu quả.

Các doanh nghiệp đã chạy quảng cáo trong một khoảng thời gian sẽ có lợi thế hơn trong việc xác định mục tiêu và đánh giá hiệu quả của quảng cáo Google. Lúc này, bạn đã có dữ liệu và số liệu cụ thể để đánh giá. Các nhà tiếp thị có thể tính toán được tỷ suất lợi nhuận trên chi phí quảng cáo, tỷ suất chi phí quảng cáo trên doanh thu,…

Doanh nghiệp có thể tiếp tục dựa trên các số liệu có sẵn để đặt mục tiêu thích hợp hơn. Nếu chuyển hướng sang thuê Agency để chạy quảng cáo, doanh nghiệp cũng có thể dựa trên các thông số có sẵn để xác định hiệu quả của chiến dịch quảng cáo mà họ thực hiện có tốt hơn không.

Một số tiêu chí đánh giá hiệu quả quảng cáo google

Sau khi xác định được mục tiêu cụ thể và thực hiện quảng cáo, doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả. Thông qua đó, bạn có thể điều chỉnh, rút kinh nghiệm để quảng cáo đột phá tốt hơn. Các mục tiêu của doanh nghiệp trong hầu hết trường hợp khi chạy Google Ads là tăng nhận diện thương hiệu, hoặc tăng chuyển đổi/ doanh thu.

Thêm nhận biết về thương hiệu

Google Ads giúp doanh nghiệp thêm nhận diện thương hiệu.

Quảng cáo Google giúp bạn thêm nhận diện thương hiệu thông qua Youtube Ads, GDN, quảng cáo Google Search,… Đối với tiêu chí thêm nhận biết thương hiệu, bạn cần quan tâm đến các thông số sau:

• Hiển thị/Lượng hiển thị: Là chỉ số cho biết số lần mà quảng cáo của bạn đã được hiển thị tới khách hàng.
• Click To Web/Thống kê Traffic: Thể hiện số lượt truy cập vào Website của bạn.
• Tỷ lệ click vào quảng cáo (Click Through Rate-CTR): Tính bằng lượt Click hoặc số lần hiển thị quảng cáo.
• Truy cập trực tiếp: Là lượt truy cập có được do người dùng gõ thẳng URL trang Web của bạn trên trình duyệt. Đây là chỉ số phụ đánh giá hiệu quả của chiến dịch thêm nhận biết thương hiệu.
• Lượt xem quảng cáo Video trên 30s (hoặc hết Video, tùy thời lượng của Video quảng cáo): Chỉ số này cho bạn biết có bao nhiêu người dùng thực sự quan tâm nội dung quảng cáo của bạn.

Các Marketer cần lau ý cần tham chiếu các chỉ số trên với một chỉ số quan trọng khác như ngân sách, chi phí, chỉ số CPM, CPC.

• CPM (Cost Per Mile) chỉ chi phí cho mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo GDN.
• CPC (Cost Per Click) là giá tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo.

Mỗi ngành nghề, lĩnh vực sẽ có các chỉ số CPM, CPC trung bình khác nhau. Doanh nghiệp có thể dựa vào đó để đánh giá mức độ hiệu quả của quảng cáo. Bạn có thể đánh giá quảng cáo của mình đắt hay rẻ, cần cải thiện ở đâu.

Tăng tạo ra hoặc thu nhập

Công ty có thể đặt mục tiêu tăng tạo ra hoặc thu nhập khi chạy Quảng cáo Google.

Nếu công ty của bạn đặt mục tiêu của quảng cáo Google là tạo ra hoặc thu nhập, có ba chỉ số quan trọng cần quan tâm. Đó là tỷ lệ, số lượng tạo ra hoặc số lượng thu nhập, và chi phí cho mỗi tạo ra hoặc thu nhập.

Khi khách hàng thực hiện hành động tạo ra giá trị cho công ty, đó được gọi là tạo ra hoặc thu nhập. Cụ thể như thời gian người dùng trên trang, số lần người dùng cuộn chuột. Hoặc khách hàng nhấp vào điền Form, các mục Livechat, gọi Hotline, Click vào các mục khác trên Web,…

Tỷ lệ các hành động tạo ra giá trị/số lượt Click vào quảng cáo là tỷ lệ tạo ra hoặc thu nhập. Tỷ lệ tạo ra hoặc thu nhập của mỗi loại sản phẩm, mỗi ngành, Landing Page hay mỗi công ty đều sẽ khác nhau.

Chi phí tạo ra hoặc thu nhập trong các báo cáo có thể được hiển thị dưới cái tên khác là Cost Per Lead (CPL) – chi phí cho mỗi Lead, hay Cost Per Acquisition (CPA) – chi phí cho mỗi tạo ra hoặc thu nhập.

Bên cạnh chi phí cho mỗi tạo ra hoặc thu nhập, công ty cần tính toán cùng các chi phí khác cấu thành dịch vụ/ sản phẩm dịch vụ để biết quảng cáo có đang giúp công ty có lãi không.

Nếu các chỉ số trên chưa tối ưu như bạn mong muốn, công ty có thể tiếp tục xét đến các chỉ số khác. Chẳng hạn như CTR, điểm chất lượng quảng cáo. Thông qua đó, bạn có thể tìm ra nguyên nhân, có phương án cải thiện.

Lưu ý về tỷ lệ tạo ra hoặc thu nhập

Chất lượng Website cũng có ảnh hưởng đến tỷ lệ tạo ra hoặc thu nhập.

Quảng cáo Google có ảnh hưởng đến tỷ lệ tạo ra hoặc thu nhập, nhưng chỉ ở một mức độ nhất định. Có nhiều yếu tố khác cũng tác động đến tỷ lệ này như chất lượng sản phẩm, chế độ hậu mãi, thương hiệu, hay chất lượng Website, chăm sóc khách hàng,…

Chính vì vậy, các chuyên gia tiếp thị cần xác định rõ số lượng người dùng tìm đến thương hiệu của bạn với ngân mức ngân sách bỏ ra. Tiếp đến, bạn cần hiểu số lượng người dùng trong số này sẽ trở thành khách hàng của công ty. Thêm vào đó, bạn cần xác định doanh số được từ các khách hàng này có đủ bù vào số tiền quảng cáo đã bỏ ra và mang lại lợi nhuận không.

Tiền chi trả cho quảng cáo trên Google sẽ được tính dựa trên số lượng nhấp chuột vào trang web. Bạn có thể tính toán số lượng nhấp chuột nhận được với ngân sách cụ thể. Ngoài ra, bạn cũng sẽ tính được chi phí cho mỗi nhấp chuột (CPC – Chi Phí Cho Mỗi Nhấp Chuột) là bao nhiêu?

Một ví dụ thực tế về các chỉ số liên quan đến chuyển đổi/doanh thu

Một doanh nghiệp đầu tư 500 USD cho quảng cáo trên Google mỗi tháng.

Với CPC = 0.1 USD, doanh nghiệp sẽ nhận được 5000 cú nhấp chuột mỗi tháng (500 USD : 0.1 USD). Với số lượng nhấp chuột này, bạn sẽ nhận được 167 cú nhấp chuột mỗi ngày. Tóm lại:

Tiếp theo, người tiếp thị cần tính toán xem với số lượng nhấp chuột đến trang web như vậy, doanh nghiệp cần có bao nhiêu khách hàng để đền bù cho ngân sách quảng cáo. Đồng thời, bạn cũng cần tính toán xem cần bao nhiêu khách hàng nữa để có lợi nhuận.

Bạn sẽ phải dựa vào các dữ liệu trên để đánh giá xem quảng cáo của bạn có hiệu quả không.

Nếu mục tiêu của doanh nghiệp là tăng doanh số bán hàng, bạn nên tập trung vào việc những người nhấp chuột vào trang web có phải là khách hàng thật sự hay không. Chi phí cho mỗi nhấp chuột có thể cao hơn so với ước tính ban đầu nhưng không ảnh hưởng quá nhiều đến kết quả mà bạn muốn đạt được. Nếu khách hàng thực sự nhấp chuột vào quảng cáo, việc bạn trả chi phí cho mỗi nhấp chuột cao hơn cũng là đáng đồng tiền bát gạo.

Khi nào nên sử dụng chỉ số ROAS?

Chỉ số ROAS đo lượng lợi nhuận thu được so với số tiền đầu tư vào quảng cáo.

Chỉ số ROAS (Return On Ads Spent) đo lượng lợi nhuận thu được so với số tiền đầu tư vào quảng cáo. Với chỉ số này, bạn có thể nhận thấy hiệu quả của quảng cáo trên Google trong một khung cảnh tổng thể. ROAS được tính bằng lợi nhuận thu được từ quảng cáo / chi phí quảng cáo.

Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể có nhiều hoạt động khác bên cạnh Google Ads. Ví dụ như tiếp thị trên mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), công tác quảng cáo trên phương tiện truyền thông công chúng,… Trong trường hợp này, bạn không nên đánh giá chỉ số ROAS từ ngay từ đầu. Chỉ số này chỉ cho kết quả chính xác nếu bạn có thể phân biệt rõ ràng chi phí và hiệu quả cho từng hình thức quảng cáo. Vì vậy, doanh nghiệp chỉ nên sử dụng chỉ số ROAS để đánh giá hiệu quả tổng thể của hoạt động tiếp thị.

Kết luận

Hầu hết các doanh nghiệp đều có trang web riêng của mình. Hãy dành thời gian để nghĩ về cách cải thiện khả năng hiển thị của bạn trên công cụ tìm kiếm. Mặc dù SEO nhận được sự chú ý lớn và mang lại hiệu quả tốt, nhưng nó không phải là giải pháp duy nhất. Nếu trang web của bạn không nhận được lượng truy cập mong muốn và bạn muốn có một giải pháp nhanh chóng và sẵn sàng trả tiền cho nó, thì quảng cáo trên Google là lựa chọn đáng xem xét.

Quảng cáo trên Google có thể mang lại lợi ích cho mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô và mục tiêu quảng cáo khác nhau. Người dùng ngày nay thường sử dụng Google để tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề của mình. Vì vậy, bạn nên tận dụng việc tìm kiếm khách hàng trong số lượng tìm kiếm rất lớn trên Google.

Nội dung được phamdangdinh.com tham khảo & tổng hợp từ Internet